Garantie et remboursement

Ce qui vous protège quand vous achetez sur RenovaClic IA, en clair. Le détail juridique est dans les conditions de vente.

Image ratée = crédit rendu

• La fabrication échoue (panne, image refusée par l’IA) : votre crédit revient tout seul, sans rien demander.
• L’IA déforme votre maison (murs, fenêtres ou portes déplacés ou supprimés) : répondez à l’e-mail de confirmation ou écrivez à contact@renovaclic.com en indiquant l’image. Nous vous rendons le crédit.
• Le style ne vous plaît pas : ce n’est pas une image ratée, mais vous pouvez refaire une autre version de la même photo avec un crédit.

Rétractation : 14 jours

• Pendant 14 jours après un achat, vous pouvez vous rétracter sans donner de raison.
• Le plus simple : dans votre espace, menu « Me rétracter d’un achat » (accès direct), puis « Confirmer ma rétractation ». Un accusé de réception vous est envoyé aussitôt.
• Remboursé en entier : un achat dont vous n’avez encore utilisé aucun crédit, sur le moyen de paiement utilisé, 14 jours au plus tard après votre rétractation.
• Pas remboursé : un achat dont au moins une image a été fabriquée. Avant de payer, vous avez demandé que votre commande commence tout de suite et renoncé à votre droit de rétractation dès la première image (article L221-28, 13° du code de la consommation). Les images restent à vous, et les crédits restants restent utilisables jusqu’à leur date de fin.
• Il n’y a aucun abonnement : rien à résilier.
• Durée des crédits : ils sont valables 6 mois après l’achat. Passé ce délai, ceux qui n’ont pas servi sont perdus et ne sont pas remboursés. La date de fin est dans votre e-mail de confirmation et dans votre espace, et nous vous écrivons environ 30 jours avant.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez aussi nous écrire avec ce modèle (ou toute déclaration claire), par e-mail à contact@renovaclic.com :

Une réclamation ?

Écrivez à contact@renovaclic.com : nous répondons sous 7 jours ouvrés. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur de la consommation].